消费者法合规审查

竞赛&市场管理局（CMA）今天发布了针对英国高等教育提供者的消费者法律合规审查。这基于大学样本的公开可用信息。 CMA在调查结果报告中指出，许多提供者已经做出了“相当大的努力”以修改其做法，条款和条件。强调了一些积极做法的例子，其中包括“引入新政策，向工作人员解释相关的消费者保护义务，例如与课程变更有关的义务。”该报告还对一些潜在的不遵守情事的例子以及某些提供者完成他们自己的审查和实施更改所花费的时间表示关切。该报告特别解释说，CMA使用其法定权力调查了三所大学的条款和实践，并提供了改善其实践的承诺。在这三个案例中需要注意的领域：对非学历债务使用学术制裁（例如住宿费用）；向潜在学生提供的与额外课程费用有关的信息；向学生提供的有关增加学费的条款和信息；和投诉过程中的术语，可能会成为学生提出或继续进行投诉的障碍。 CMA已致信所有大学，以提请他们注意合规性审查的结果，并要求实现对消费者保护法的合规性。